Cambios, devoluciones y botón de arrepentimiento

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Botón de arrepentimiento

Si compraste a distancia (por este sitio, por WhatsApp o por teléfono), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último (art. 34, Ley 24.240 y Res. 424/2020). No hace falta que expliques el motivo.

Botón de arrepentimiento: enviar solicitud Hacerlo por WhatsApp

Al enviar la solicitud indicanos tu nombre, DNI, número de pedido o factura, el producto y la fecha de recepción. Te confirmaremos la recepción por el mismo medio y coordinaremos la devolución.

Cómo es la devolución

• El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original, con sus accesorios y documentación.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del proveedor (art. 34, Ley 24.240).
• Te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago, dentro de los plazos de Mercado Pago, una vez recibido y revisado el equipo.
• Si el equipo ya fue instalado por nuestro equipo, la revocación se coordina con soporte técnico para su desinstalación.

Cambios y productos con defectos

• Si recibís un equipo dañado o distinto del pedido, avisanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Ayuda a que lo resolvamos rápido que hayas dejado constancia al recibirlo con el transportista.
• Los equipos con fallas de fabricación están cubiertos por la garantía oficial y la garantía legal (Ley 24.240): reparación, cambio o devolución según corresponda.

Contacto

info@trivium.ar · WhatsApp +54 9 11 2701-5294 · WhatsApp ventas +54 9 351 399-4200. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h.

Si no resolvemos tu consulta, podés presentar un reclamo en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.